➡️ Des Formations professionnelles

Toutes nos formations sont assurées par des professionnels spécialisés et expérimentés dans le secteur du du client et par des experts du domaine abordé en formation. La sélection exigeante de nos intervenants s’intègre dans notre volonté à constamment optimiser la qualité de nos prestations afin de mieux vous satisfaire. La plupart de nos formations sont animées en binôme par deux intervenants aux compétences complémentaires afin d’enrichir notre approche pédagogique. Ainsi, la formation « Transformer son stress en énergie positive » est menée à la fois par une sophrologue et une coach toutes les deux certifiées. La formation « Réussir sa prospection commerciale » est animée par un expert commercial et une coach formée aux Neurosciences.

Cette approche holistique et ce fonctionnement en binôme permettent :

  • L’accompagnement individuel dans le collectif pour plus de résultats
  • La prise de conscience et l’ajustement de la posture professionnelle
  • La modifications des pratiques professionnelles en direct via les exercices pratiques pour un changement positif et durable.

Les formations se déroulent en intra (dans l’entreprise cliente) ou en extra (à l’extérieur).

Formation actuellement en cours, ouvertes aux indépendants et dirigeants :

✅ Transformer son stress en énergie positive :

  • Les 14 et 26 octobre 2021 COMPLETE
  • Les 19 et 26 novembre 2021
  • Les 9 et 16 décembre 2021

✅ Réussir sa prospection commerciale :

  • Les 9 et 10 novembre 2021
  • Les 13 et 14 décembre 2021

✅ Communication interpersonnelle dans les situations professionnelles :

  • Septembre / Octobre COMPLETE
  • 14 au 18 Janvier / 18 au 22 Février 2022
  • Mars / Avril, 2022

Ci-dessous, vous trouverez des exemples de nos thèmes de formation pouvant être développés sur mesure et en interne dans votre entreprise:

Management de la Relation Client :

  • Optimiser et valoriser la Relation Client
  • Communication, prévention et gestion des conflits
  • Renforcer la qualité de l’Accueil Client
  • Management et Leadership
  • Valorisation de l’expérience client

Management des Ressources Humaines :  

  • Communication interpersonnelle en milieu professionnel
  • Optimiser son recrutement : Les nouvelles approches pour bien recruter
  • Intégration d’un nouveau collaborateur
  • De la Direction des Ressources Humaines au Développement des Richesses Humaines
  • Manager la diversité
  • Organisation du travail et flexibilité
  • Leadership et coordination des équipes
  • Inclusion du handicap et management
  • Qualité de vie au travail / Gestion du stress

✅ Développement Stratégique et Commercialisation  :

  • Communication, Marketing et Branding
  • Prospection et Négociation Client
  • Commercialisation des prestations et ventes additionnelles
  • Montée en compétences Métiers
  • Management des réseaux sociaux
  • Valorisation au quotidien de la marque et des ventes additionnelles
  • Cycle de vie du client et notoriété

Qualité, Développement Durable et Innovation :

  • Nouvelles technologies et innovation au service du tourisme
  • Développement du service client
  • Digitalisation de la relation client
  • Activité et impact environnemental
  • Démarche qualité et environnementale

Cette liste de formation n’est pas exhaustive. Vous pouvez obtenir le détail de nos formations ou exprimer un besoin plus spécifique en nous contactant .

MERAKI est Membre du SKAL International Côte d’Azur, organisation internationale qui regroupe les acteurs majeurs de l’industrie du tourisme sur les Alpes Maritimes et plus largement et qui a pour objectifs de promouvoir le tourisme et de favoriser les relations d’affaires dans un cadre bienveillant et de partenariat. C’est à partir des besoins réels des entreprises du secteur que nous constituons nos programmes de formation.

Certaines formations sont accessibles aux salariés directement via leur compte de formation CPF.

Indépendants et dirigeants, certaines aides ou subventions peuvent vous permettre de financer, tout ou partie, votre formation.

Agenda des prochaines formations