Nous restons à votre disposition pour toutes questions :
Vous avez une difficulté, un aléa ou une réclamation ? Transmettez la nous via ce formulaire :
RÉCLAMATIONS
Vous n’êtes pas satisfait(e) d’une formation, d’un bilan de compétences ou de nos services ? Votre avis nous aide à progresser.
Qui peut faire une réclamation ?
Toute personne concernée par nos prestations : stagiaire, bénéficiaire d’un bilan, entreprise cliente, financeur (OPCO, France Travail…) ou intervenant.
Comment nous la transmettre ?
– par e-mail : contact@meraki-formation.fr, en indiquant « Réclamation » dans l’objet ;
– par courrier : MERAKI – Réclamations, 5 rue Delille, 06000 Nice.
Merci de préciser :
– vos nom, prénom et coordonnées ;
– l’intitulé et les dates de la formation ou du bilan concerné ;
– l’objet de votre réclamation et, si possible, vos attentes.
Nos engagements
– un accusé de réception sous 5 jours ouvrés ;
– une réponse écrite sous 15 jours ouvrés ;
– un traitement confidentiel et impartial.
Chaque réclamation est enregistrée dans notre registre et analysée afin d’améliorer nos prestations.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un échange avec la direction de MERAKI (Laurence Rubio, gérante) à la même adresse.